Quer entender o porquê seu e-commerce pode falhar?

Happy people who’s online business is going to fail. They are so happy!

Pessoas felizes que a loja online vai falhar. Eles estão tão felizes!

Tenho quase certeza de que isso aconteceu com você: Você está lá escrevendo um post sobre o porquê de mais de 80% das lojas online falham. Que é… você sabe… um assunto super-deprimente para um post de um blog. E você quer dar um valor pratico e perspicaz essa estatística de 80% (Alias você acabou de ler essa frase, “Valor pratico e perspicaz” em um livro sobre blogs, e você está determinado a coloca-lo em seu post tanto o quanto for possível), porque você esta na indústria por muitos, muitos anos e você sabe das coisas, coisas que são boas para você, provavelmente. Mas ainda existe essa estatística; “80% das lojas online vão falhar.” É realmente uma tristeza. E dai você quer decidir qual o título para o seu post que seja otimista. Talvez como um post que a Oprah Winfrey poderia ter escrito sobre falhar, ou talvez uma post bem tosco escrito por um daqueles animais profundamente perturbadoras extremamente adoráveis Teletubbie.

Dai você faz alguns experimentos com os títulos do seu post.

Primeiramente você tenta: “RELAXA, ERRAR É HUMANO! RS RS!” essa frase se qualifica na área do otimismo. Infelizmente também é uma loucura, então não.

Depois você tenta: “NÃO É SUA CULPA QUE VOCÊ FALHOU – NINGUÉM CONSEGUE VENDER COM SUA LOJA ONLINE! RS RS!” De novo, um título alegre, mas super errado e também, por que tantos pontos de exclamação? você é uma menina de 10 anos escrevendo em seu diário?

Você percebe o quanto é difícil. Tente preservar o senso de possibilidades infinitas herdado do sonho de ter uma loja online, mas mostre que fazer da maneira errada vai resultar em falha. Corajosamente você tenta de novo.

E dai o título sai; “80% DAS LOJAS ONLINES FALAHAM, MAS FILHOTES CONTINUAM SUPER FOFOS.” Você se parabeniza, sem pontos de exclamações! (É não por muito tempo… ) Esse título parece feliz, mas talvez pertença o outro site que você tem, aquele sobre coisas fofas – coisasfofas.com.br

Agora você esta verdadeiramente frustado. Como dar o nome a esse post mas sem assustar as pessoas? Sua frustração começa a aparecer nos seus experimento de títulos, por que o dia ja foi longo e você não é muito bom em esconder suas emoções nem nas melhores horas.

Os títulos começam a jorrar.

“ALGUMAS PESSOAS SÃO GENIOS DOS NEGÓCIOS MAS QUASE CERTEZA QUE VOCÊ NÃO É UMA DELAS!”

“80% DAS LOJAS ONLINE FALHAM, E 100% DOS MEUS TÍTULOS TAMBEM! ”

“MEU DEUS EU SOU MUITO RUIM NISSO”

“ME DEIXA SOZINHO! SAI! SAI DA MINHA COZINHA!”

Dai você para, pensa, olha para o canto com as ventoinhas do seu computador todas assoprando em você do outro lado da sala, o telefone toca, só para enfatizar que a situação é desesperadora – sabe como é? Você esta tão preocupado em não errar no título que você não atende nem o telefone, que provavelmente esta tocando por que alguém quer te dar um prêmio ou te ajudar com um valor pratico e perspicaz para os seus títulos de blog, (por que isso seria incrivelmente ironico, e ironia é ótimo para postar nos blogs).

E dai aparece a ideia, fotos felizes e uma lista. Porque, você sabe como é: Internet = Lista de coisas = Sorrisos. É um argumento fraco você sabe que é fraco. Mas pelo menos você já não esta mais encurralado, de volta para sua mesa comendo amendoins e escrevendo. Você da um nome bem forte para esse post, mas coloca um monte de fotos de pessoas absurdamente felizes e sorrindo. Sim. A Internet é ótima!

More happy people! Four of them will fail at ecommerce! Oprah Winfrey. weird Teletubies, eat your hearts out!

Mais pessoas felizes! Quatro delas vão falhar com e-commerce! Oprah Winfrey.  Teletubies Esquisitos, devoram seu coração!

A LISTA – POR QUE AS LOJAS ONLINE FRACAÇAM

  1. Você não investiu

O dona da loja Roupas – Até a pequena lojinha de roupas bem podres que tem em qualquer esquina –  esta feliz em investir R$20.000,00 ++ para começar seus negócios. Mas frequentemente os donos de loja online não estão dispostos a investir, as vezes nem um pouco. E a irony (lembre-se, ironia+blogs = ótimo) é que a loja online normalmente tem um potencial muito maior de venda do que a pequena butique de esquina.

  1. Falta de fluxo de caixa

Fluxo de caixa: o movimento de dinheiro entrando e saindo do seu negócio. Quando você começa online, você pode ter problemas se você comprometer muito do seu dinheiro a uma só categoria de seu negócio. Dai não tem dinheiro para outras partes! Tente espalhar-se o seu capital, equilibrar os gastos em despesas de inventário, marketing e operacionais, para que todas as contas não vençam no mesmo dia. Meu Deus, basta prestar atenção ao seu dinheiro.

  1. Mal gerenciamento de estoque

Você tem que manter um estoque de seja lá o que é que você está tentando vender. Nem muito, nem pouco. É um pouco de uma forma de arte, como a dança da salão ou apontar um lapis. (Muito afiado, ele quebra o segundo você tentar usá-lo. Não é afiado o suficiente, é como escrever com uma colher de pau.) Você precisa intender o tempo que o seu fornecedor normalmente demora para entregar, ficar ligados nos custos de frente, tempos de entrega, se o produto é de temporada e muitas outras variáveis.

  1. O Produto errado

É mesmo? parece bem obvio – selecione um produto que pessoas vão comprar. Mas como as pessoas vão comprar basicamente qualquer coisa, o que isso realmente significa é, selecione um produto que as pessoas vão comprar de você.

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(Vai uma torradeira em forma de Santa Maria? )

Escolha alguma coisa que você conheça, de dentro para fora. Alguma coisa que demonstre autenticidade. Alguma coisa que as pessoas vão acreditar que você deveria estar vendendo mesmo.

  1. Um site ruim

Você reconhece um quando acessa. Normalmente relacionado ao numero 1 dessa lista.

  1. Nenhum Visitante no site

Também geralmente relacionado ao numero 1. A única maneira de trazer visitantes para o seu site (ruim ou não) é através de SEO – Search Engine Optimization. Você conhece a franquia próspera de “Nada além de sopa de cebola” que abriu recentemente na esquina desse cruzamento movimentado perto de sua casa? E se essa loja tivesse sido aberta no meio de uma floresta? Onde os ursos não gostam de cebola? Você deve estar me entendendo… Antes que você possa vender seu produto para clientes potenciais, você precisa potenciais clientes. E on-line, isso significa SEO.

  1. Você nem tentou

Com um aceno para Oprah, esse ultimo é o verdadeiro assassino. Eu o deixei para o final porque parece tão piegas, mas é absolutamente verdadeiro. Eu não tenho certeza sobre os detalhes da estatística de 80%. É fornecido pela Câmara de Comércio dos Estados Unidos, e eles não explicam muito direito. Talvez as pessoas que não conseguem, eventualmente, todos possam ter sucesso em outras coisas. Talvez eles estão definindo, “Lojas on-line”, como qualquer pessoa com uma conta de paypal e uma caixa extra de lâmpadas que eles vão te enviar. De qualquer maneira você pode perceber, porém, que a idéia de fracasso não deve ser o motivo de deixar de tentar.

Claro, é um pensamento assustador, a possibilidade de fracasso. Mas o que é realmente assustador e a idéia de envelhecer e morrer e nunca sequer ter tentado? Ou isso é muito deprimente e real para um blog em um site comercial? Eu não sei. Eu não sei guardar meus sentimentos, lembra? Mas, realmente, tentar. Tenta o teu melhor. Realmente tentar. Rápido, olha lá mais algumas pessoas felizes:

These people are so happy they have developed the power of flight. Wow, right?

Essas pessoas são tão felizes que eles desenvolveram o poder de voar. Wow, certo?

CONCLUSÃO

E-commerce não é fácil, mas não é ciência de foguetes. Existem orientações simples e diretas a seguir, caminhos claros para o sucesso – mesmo que apenas você pode encontrar e caminhar com eles – e muita gente disposta a ajudar.

Nós somos uma dessas pessoas, apesar de que não faz sentido de acordo com qualquer regra conhecida de gramática. Então, por favor nos de um toque se você tiver dúvidas sobre a criação de uma loja, concepção de um site, gestão de estoque, a escolha de um produto, ou o desenvolvimento de uma estratégia de SEO. Estamos sempre aqui. Apenas cheios de “valor pratico e perspicaz”.

Post original em ingles

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